明けましておめでとうございます。本年も宜しくお願いいたします。

　
今年の干支は羊年。羊は古来より弱い者、群れる者の象徴とされることが多くあります。
そのため、「羊頭狗肉」の四字熟語が示すように、羊の頭を看板にかかげておきながら、実際には犬の肉を売るというような、見せかけだけは立派で実質がそれに伴わないことのたとえとして使われることがあります。

とは言っても、「牽羊悔亡」のように、放っておかず、きちんと正しい方向に導けば、後悔しなくて済むようになるとの四字熟語もあります。正しい方向に導くと言った大それたことはできませんが、皆様方の進んでいくヒントになる仕掛けを本年も色々とご提示ができればと考えております。

そういう意味では、昨年は様々な場所で研修の講師なるものを務めさせていただきました。

○昨年の研修例はこちらから

クラウド、ソーシャル、モバイルの活用だからと言ってもネットだけで全てが理解できるわけではありません。やはり実際の現場で使い方・考え方を各担当者に示し、その上で理解・納得してもらわなくては、いいツール、高いツールも意味のないものとなり下がってしまいます。

特にソーシャルメディアのビジネスにおける活用については何度もセミナーの場でお話しをさせていただきました。それらのツールは無償ではありますが、ビジネス上で色々と考えるべきこと、ルールとして設定しておくべきことがあるということをお話しさせていただきました。

弊社ギミックプロジェクトはまだ創業して1年半の企業でございます。ただ、弊社の取り組みを理解し、お手伝いさせていただいている企業は少しずつですが着実に増えてきている状態であります。
本年も、皆々様の発展につながるために、様々な仕掛けや仕組みを色々と考え提供させていただいている次第です。

また、それらの甲斐あり、年明け早々に発売される雑誌にもクラウド、モバイルの活用事例として、掲載されることとなりました。こちらに関しては、改めてHP及びFacebookにてご報告させていただきます。

ギミックプロジェクトが「牽羊悔亡」として、皆様のお役に立つことが出来ればと考えております。本年もご愛顧いただきますよう、宜しくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ギミックプロジェクト
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　山口　純平

　

先日、来年1月中旬に発刊予定のムック本について、弊社代表の山口が取材を受けました。iPadをビジネスとして日々どう活用しているかと言うことで、わざわざ東京から編集長と大阪在住のカメラマンとで来社していただきました。

日々仕事でどのように使っているかを実際の画面をお見せしながら3時間ほど、色々なお話を。ごくごく当社としては当たり前なんですが、クラウドをモバイルでバリバリ活用しているというわけです。特に導入や活用のご提案しているセールスフォース・ドットコムのSFA、CRMとしての使い方や見せ方。そのプラットフォーム上で動作する地図との連携アプリであるオークニー Upwardの活用内容。また日々の提案ツールとしてのprezi活用や、情報を全てEvernoteに残していく手法等々。

実は来ていただいた編集長は、中学からのくされ縁の友人。と言うことで、取材以外の話でも色々と盛り上がった次第です。例えば最近の話題ですと、ingressの話とかですね。

ちなみに月刊紙は毎月10日に電子書籍は発刊されていますが、特別編集版に関しては、ムック本の形式で販売される模様です。本当、出来上がりが楽しみです。

■枻出版社　flick!(フリック)

■枻出版社　Facebook

　

　

弊社のミッションは中小企業にてクラウドを徹底活用している状態に持ち込むことである。勿論、持ち込むことが目的ではなく、持ち込んだ結果、業務が効率化されたり、情報がスムーズに取り出せる状態になり、その上で浮いた時間を本来の業務を遂行することに使うことである。だからクラウドを導入することより、活用する部分を重要視し、徹底的に支援していくわけだ。

そのため、その企業の中に入りこんで、一緒に業務の仕組みそのもの(システム以外の部分も含めて)を変えていくこともしていく場合がある。勿論、徹底的に活用するために研修の講師を行なうこともやっている。今回はそんな中、大阪に本社工場がある企業での研修の事例。

■当初は情報共有から

工場は大阪だけでなく、九州や関東にも工場が数か所ある製造業の企業様。クラウドコンピューティングシステムであるセールスフォース・ドットコムのCRMを数年前より導入し、まずは情報共有としてchatter(社内SNS)を利用。色々な場で社長が発表されるぐらいに、この活用度合は日本ユーザーの中でも最高級だ。
その後機関システムとも連携を進め、営業活動や受注(見積)状況の見える化を進めてられている段階。データに関してはダッシュボード(一覧して数値状況が把握できるシート)として、自動メール配信もされている。そう最先端を突き進まれている企業様である。

■三現主義(現場、現物、現実)の徹底

ただ、現場(工場)での活用度合と言うと、担当者ごと、工場ごとで少しバラつきがある。それについては色々な原因が考えるであるであろう。そもそも距離による温度差を無くし、感受性を高めるために、chatterを活用してきたところがある。とは言え、システムを徹底活用していくには、一方的の情報発信だけでは、なかなか活用度合が上がらないところがある。だからこそ、弊社ではお客さまの現場に出向き、現物を見たり、現場の声を聴き現実を理解することを徹底している。
と言うことでこのお客さまに対して、本社を含め4工場にそれぞれ3回出向き、セールスフォース活用研修を実施している。そう、単発だけでなく、複数回執り行うことで、全体的に活用度合を向上していくことを目指しているわけだ。

そんなこんなで、明日は九州工場で2回目の研修です。

　　

iPhone6及びiPhone6Plusが発売されて早一週間。当初から入手予定であった方々は、手元にお持ちのことと思われます。私自身もネットで注文し、2日遅れで入手完了しております。ちなみに私の機種はiPhone6のゴールド128GBモデル。

薄く、大きく、ラウンドフォルムになっただけでなく、巷では曲がりやすいという新しい評価も。まあ、当たり前と言えば当たり前ですね。

何より驚きは、発売から3日間で全世界で1000万台が販売されたとか。何だか、恐ろしい数字ですね。日本の家電量販店における実売データを集計した「BCNランキング」の9月23日に発表した携帯電話ランキング(2014年9月15日～21日)によれば、上位20機種のうち18機種がiPhoneであり。そのうち9機種がiPhone6で、6機種がiPhone 6 Plus、残り3機種がiPhone 5sだとか。出荷分析をすると、iPhone6Plusが品薄であったことも有りますが、8:2で6が圧倒。

結局はそのものに何を望んでいるかによって、どちらを選ぶかが異なってくるのでしょうね。

私自身も正式発表前までは6Plusを購入しようと目論んでいました。ただ、予想以上の大きさに少し躊躇。電車で街でと気軽にポケットから出し、手軽に片手で文字を入力しようと考えると、私の小さな手では6Plusは持て余し気味。6Plusは客先で提案する際に見せるにはいいサイズと言う話もあるが、iPad mini Retinaを所持しているとしては、こちらで十分。その結果、6を所有することを選択したわけです。ただ、6S Plusが登場する1年後には、iPad miniの後継機種として買おうという先のイメージは出来上がっています。

あまり、変わっていないとか、スティーブ・ジョブズならこうしなかったという声もありますが、確実に進化はしています。まずは、店頭でじっくりと触ってみることがお勧めです。是非。

　

　　

■「あとの祭り」にならないように

1カ月間に渡る祇園祭が終わりました。そう、祇園祭は宵山と山鉾巡行の期間だけだと思われがちですが、実は細かな行事が1カ月間に渡り、執り行われてます。
そんな中、今年は49年ぶりに「後祭」が復活。今までの7月14日～17日を「前祭(さきまつり)」、今回復活した7月21日～24日を「後祭(あとまつり)」と呼びます。「後祭(あとまつり)」と言うのをどこかで聞かれたことないですか。そう「あとの祭り」の語源は祇園祭から来ているわけですね。

辞書で引いてみますと

『諸説がありますが、京都八坂神社の祇園祭の期間中、7月17日を『前の祭り』といい7月24日を『後の祭り』という。前の祭りは、祇園ばやしにあわせて鉾車や山車がたくさん出るため、まるでパレードのように賑やかだといいます。後の祭りは、神様が神輿で神社に帰ってくる還幸祭（かんこうさい）であるため、山鉾もお囃子もない。そのため見てもあまり面白くないのである。『見物に行っても意味がない』という事から、後悔や手遅れという意味となった説。』だとか。

そう、今回復活した「後祭」が当時それほど面白いものでもなく、わざわざ意味がないという意味で使われた始めたみたいです。また、そのことにかけて、一年前の創業時にも「あとの祭り」にならないようにと投稿をした次第です。

■150年ぶりの大船鉾の復活

メインイベントの宵山・山鉾巡行の観光客が多いわけだが、京都市の思惑としては、その他の日程にも分散して満遍なく来てほしいと言うのがある。また、宵山で集中的に人が集まるが故の事故を避けたいと言うのもある。だからこそ、今回後祭を復活させ、二週にわたって京都に来てほしいというのが目論見だったとのこと。

実際、参加者数を振り返ってみると、

●前祭
7/14(月) 宵々々山　8万6千人(昨年比12.4万人減)
7/15(火) 宵々山　28万人(5万人増)
7/16(水) 宵山　34万人(7万人増)
7/17(木) 山鉾巡行　11万人(3万人減)
合計　81.6万人(3.4万人減)

●後祭
7/21(月) 宵々々山　4万人
7/22(火) 宵々山　2万人
7/23(水) 宵山　2万人
7/24(木) 山鉾巡行　6万人
合計　14万人

前祭と後祭の合計　95.6万人(10.6万人増)

上手く分散しつつも、観光客増となった模様で、当初の目論見通りなのではないでしょうか。特に、一つは前祭宵々々山の歩行者天国、出店中止の影響による減少幅が大きいのでしょうね。それに対して、後祭の目玉は、大船鉾の150年ぶりの復活が、地元住人としても嬉しい話だったのでしょうね。悲願の復活と言う。ただ、まだまだ未完成の部分も多く、これからも進化を遂げていく模様。こういう所が、京都がいつまでも輝き続けているところだと思います。古きものも大切にし、新しいことも取り入れていく。まさに企業としても鏡でもあります。

更に京都は米国の旅行雑誌でランキングが観光としてして今年1位に。実際最近弊社の周りにも多数の外国人観光客の方を多数見かけます。そういった外国人に対する対応を、更に高めていくことが、必要とも感じます。この辺りは弊社も何らかの形で携われることができればと、考えております。

「後祭」が「あとの祭り」では無かったとは40数年祇園祭に参加してきた身としての正直な感想。49年前がどうだったのかは知りえませんが、今後は「あとの祭り」での引用は、外してもらわないといけないかもしれませんね。

　

本日7月16日は祇園祭の宵山。

そして、株式会社ギミックプロジェクトの設立記念日です。
7月より弊社は2期目に入っているわけですが、昨年の今日、立ち上げた次第です。それから、本当あっという間の一年でした。

あっという間と言いましても、色々なことがありました。嬉しいこともあれば、厳しいことも多数、本当苦難の一年でした。とは言え、周りには暖かく見守っていただける方々や、手を差し伸べていただける方々が多数おられ、その結果今があるというわけです。

また、企業としてはまだまだ未熟な部分ばかりですが、いくつかの企業様に弊社を、また代表である私山口を買っていただき、そしてご支援をさせていただいている最中です。

当初からの予定通り、常に必要な企業ではないが、「ある面ではご相談をしたくなる、そして解決が見つかる」、そういった企業として、これからも進んでまいりますので、宜しくお願いいたします。

代表取締役
山口　純平

　　

　　

7月9日～11日にかけて東京ビッグサイトにて開催されている営業支援EXPOに参加をしてきました。
ほぼ全部のブースをまわり、その際に感じたことをレポートにまとめてみました。

■今回初めて開催される営業支援EXPO

リードエグジビションジャパン社主催のイベントは、似たような展示会を同時に開催し、単独開催より集客を図ることを得意とされている。今回は販促EXPO第6回、店舗販促EXPO第2回とのコラボレーション開催であり、大きくは『販促ワールド2014』と名前がついている。つまり、販促をベースにその周りの周辺ビジネスのイベントと言うわけだ。
とは言え、販促に関しては当社は興味がなく、今回は営業支援の60ブースだけを見学してきた。

ちなみに、営業支援EXPOは業界は問わず、営業そのものの支援を行なうことを業としている企業が出展している。例えば営業代行であったり、営業そのものを見える化(数値化)していくツールを提供されていたり、営業の前段階である発掘に特化したりと多岐にわたって企業が出展されていた。勿論、名刺を登録するだけと言う、凄く基本のツールを提供されている企業もある。
弊社のビジネスはクラウドを提案し、それをツールとして営業支援を行なうというのがポイントである。それらの新たなヒントを得ようということで、今回参加した次第である。

■営業を科学する

営業と言うものを簡単に分解すると、発掘、育成、商談の3つのステージに分けられるのではなかろうか。少し前までならば、発掘と営業(商談)と呼ばれていたかもしれないが、今は育成(ナーチャリング)と言う観点が増えている。

またこれらの内、発掘と育成はマーケティングと呼ばれている場合もよくある。ただ今回の営業支援では、その3ステージ全体が対象である。その内、発掘及び育成の部分を重視している企業が50%、商談の部分を重視しているのが40%、残りが全体を重視しているのが10%ぐらいか。つまり、トータルで管理、支援するというより、それぞれの場面場面で支援をしていくという形が多く感じられた。

そう、ある一部分に特化した、とんがったサービスは、非常に魅力的である。

例えば、名刺入力を人力にて行なうサービスなんかはその際たるもの。これは、このまま突き抜けて欲しいものだ。勿論その入力された顧客データの活用がその後色々と必要なわけで、それらがCRMと連携していないと管理が実はできないわけだ。ただ、何らかの連携サービスが用意されていれば、それは話が済むわけだ。逆に言うと、それらが用意されていないならば、魅力が半減するわけだ。そう、API連携なり、最悪CSVを吐き出しての連携なり、何らかの手は用意していてほしい。

連携と言うと、今回顧客情報や社員の位置情報を地図に表示させるシステムが多く展示されていた。ただ、多くが複数のデータを単純に表示をするだけ。実際それをどう活用するのかと考えると、明確な答えが返ってこない。つまり活用イメージが乏しいわけだ。そういう意味では、多くの企業が自社の営業に、自社の商品を活用していないのでは無かろうかと感じる。いや、していないと言うのは言い過ぎなのかもしれない。

営業をわかっていない企業に提案するには、十分なのかもしれないが、本当に営業をしている企業にとっては、特に単純な地図表示だけでは意味が無いように感じられた。

例えば、地図の上に訪問先をプロットすれば、行動の仕方、行動量が明確になるわけだ。つまり無駄な動きが顕著にわかるわけだ。それらを補正して、1件でも訪問件数を増やす事がこのツールではすぐさまできるのですよとかあれば、ぐっと導入に近づくわけではなかろうか。

時間が空いたから近隣の顧客が無いかを調べられますよではなく、アポ取得し予定を登録すると近隣取引先が表示され、連続して連絡ができ、効率的に回れますよとなって、初めて営業支援ツールだと思う。

そういった営業目線、ユーザー目線の提案が残念ながら今回は少なかった気がする。
ただ、これも1回目。ユーザーニーズはこの3日間で採れたと思う。次回は更なる驚くようなな営業支援に出会えることを期待して、リポートを終えたいと思う。

　

営業支援EXPO

  

■ビッグデータはバズワードなのか

ビッグデータと言うワードが出てから数年がたち、ここ最近はバズワード(ただの流行語)扱いされていた。ビッグデータが取り扱いにくいことから、「時代はスモールデータ」とか、「これからはスモールデータ」とかも昨年は言われていたこともあった。

これは、ビッグデータを活用しようとも様々な問題があり、結局活用できないジレンマから発生した所以だと考える。ただ、ビッグデータの活用は本当に難しいのだろうか。いや、そんなことはない。

例えば現在、ブラジルW杯が絶賛開催中だが、この中では様々なビッグデータが活用されている。チームが、マスコミが、専門家が自チーム、相手チームの様々なデータを抽出し、活用している。ただ、それだけならば今までの話。

今回は違う。瞬時にこれらのデータが一般市民にも提供され、それらを基に独自に分析をすることができる。その上で、解説者気取りになることもできる。いや、解説者にならずとも、詳細なデータが提供されるということは、ファンとしては非常にうれしいことだ。
それも、数週間後に提供されるではなく、ほぼ瞬時に、もしくは少しの時間をおいて見て取れるわけだ。

■ビッグデータならぬビッグ画像?

まずは、朝日新聞社デジタルの例。
こちらは、Twitter上の選手名や監督名が含まれているツイートを抽出し、そのツイート件数を基に、選手画像を時系列で拡大していく。そう、シュートをしたり、いいセーブをしたり、はたまたイエローを受けた選手がいるとそれらの画像が大きく表示されるわけだ。

日本対コートジボワール戦で本田選手のシュートが決まった時なんかは、あまりのツイート数に彼が大きくなりすぎ、画面から消えるぐらいである。詳細はHPをご確認していただけると理解していただける。

○朝日新聞デジタル 日本戦ツイート分析　日本-コートジボワール

○朝日新聞デジタル 日本戦ツイート分析　日本-ギリシャ

つまり、どれだけそのプレーに感動し、感激し、声を出した(ツイートした)かが、時系列で可視化が出来るわけだ。

これは実は単純なことであろう。今までならば、グラフで表示したことを画像の大きさで変えているだけだ。ただ、それだけで非常に表現力がアップしているし、何よりユーザーが時間を変えることにより、この時はこうだったよねと確認することができる。そう、見せ方が今までとは全く違うわけだ。ビッグデータならぬビッグ画像として。

■ポジションデータを時系列でスピーディーに

もう一例は、HUFFPOSTのワールドカップ特集。
こちらは様々なデータが提供されているが、注目すべきは選手の位置データの提供。それらも、前者と同様に時系列で。つまり、試合開始後例えば5分経過後に、誰がどの位置にいたかがわかるし、点数が入った後、メンバーチェンジの後、どう戦術が変わったのかも、確認ができるわけだ。それも、ほぼリアルタイムで確認ができるわけだ。

これがあると、観戦した時には気づかなかったポジションの乱れであったり、こうだからシュートが決まったのだなと言うのが、素人でも話すネタにはできる。勿論ある程度のスキルがあれば、更に分析し、今後どう対応していけばいいかがわかるわけだ。それも、誰もが無償で入手できるWebにおいてデータが提供されているわけだ。恐ろしいスピードである。

○HUFFPOST ワードカップ特集

そう、ビッグデータは、集まった大量のデータを、どう加工すればいいかと言う点と、どう見せればいいかと言う点に時間がかかる。しかし、今回の2つの例は、わかりやすく、ビジュアルにたけ、そしてスピーディーに、更に無償で提供しているわけだ。

勿論、これはサッカーと言う、スポーツだから表現できるのかもしれない。日々のビジネスを同じように表現することは出来ないかもしれない。いや、出来ないと言っておれば、いつまでたっても出来ないだけ。この2つのように誰もが扱えるように加工されて、初めてビッグデータ様様である。出来る筈である。

色々とヒントが隠されている事例であるし、ビッグデータを基に、試合を観ていくのもまた楽しみである。明朝は首の皮でつながっている日本対コロンビア戦。いい結果を残してもらいたいものだ。そして、ビッグな画像になる本田選手、香川選手を観たいものだ。

 

　

■Suicaの利用データを企業は使用してはいけないのか

昨年7月にJR東日本が、Suicaの利用データを、企業に販売した際に待ったがかかり、謝罪をしたことを覚えている方も多いと思う。Suicaの利用データから、氏名や住所と言った個人を特定できる情報は切り離し、「乗降駅、利用日時、鉄道利用額、生年月、性別及Suicaに割り振られた固有のID番号を他の形に変換した識別番号」を企業に提供したとのこと。企業側はこれらを分析し、新たなサービス開発、提供をしていく上で利用していくという話であった。しかし、これらを事前の説明もなしに、勝手にデータを使用するとはどういうことかと、利用者から問い合わせやクレームが多数寄せられて、謝罪に至ったというわけだ。

このこと自体には実は色々な課題が隠されていると考える。

まずは、氏名や住所を削除していたら、それは個人情報ではないのか。そう単純な話しではないだろう。

極端の例を記す。ある駅の利用者が1人だけだったと。とすると、その駅から乗車している人は、誰であると限定ができ、その人の識別番号が限定される。となると、それ以降はその人の移動が全て監視できる状態になろう。つまり、個人が特定ができてしまうわけだ。

今のは極端な例だが、位置情報を含めて、様々なデータを組み合わせると、個人が特定できる状態であると考えられる。勿論、そこまでするとは考えにくいが、氏名や住所は削除したからと言って、個人情報では無いとは言い切れないであろう。この辺りは非常にグレーな部分であり、たびたび扱い方法について議論に上がっている。

つまり、個人情報保護法が制定された2003年に較べITが飛躍的に進化し、その際に想定していないデータが非常に増えているわけだ。そして、「個人情報」として制定されていないが、類推できる可能性がある個人情報周辺のデータを「準個人情報」と呼ぶのだと。

では、これらの「準個人情報」を、他の企業が活用してはいけないのか。また、入手した企業そのものも、そもそも活用していいのか。この辺りは企業モラルの問題であるとも考えられる。銀行口座のデータ、カード番号のデータ、それぞれを登録していても、悪用されない。悪用しないという、基本的な考え方がある。とすると、これらはあるルールの元、活用してもらってもいいではないか。

そもそも、どう活用するかと言う話はあるが、それが顧客にとって新たなサービス、新たなメリットが発生する可能性があるならば、どんどん活用していってほしい。弊社はそう考えるわけだ。

■個人情報保護法改正案の大綱がまとまる

先だって6月9日に発表された個人情報保護法の改正案大綱では、「準個人情報」と言う言葉は使われず、またどれがそれらの対象になるか、具体的な項目も明記されなかった。ただ、個人を特定できないような、加工をしているならば、本人の同意を得なくても第三者のデータの利用が可能になるとの話しが盛り込まれている模様。特に、ここ最近の検討会の中では、経済界から「本人の同意の有無等の取得が難しい」「利活用の促進を妨げる」と言うことで、かなり反対を受けていたからの結果だ。

実際、「位置情報ゲーム」で有名な株式会社コロプラは、JR東日本のサービスより以前から、このユーザーの大まかな動きをデータとして販売している。

最近では、これを「Zoff」ブランドで有名な株式会社インターメスティックと、位置情報と購買情報を掛け合わせて、マーケティング施策へ活用しようと試験運用されているとのこと。勿論、色々な形で個人そのものを特定できない形のビッグデータをワントゥワンマーケティングに活かそうとしているいい例だと。

こういう風な活用がどんどんとできる世界になっていくべきでしょうね。今後の判断に弊社は注目していきます。

　

・コロプラ社からのニュースリリース(2014/05/20)
コロプラ、インターメスティック運営の「Zoff」と位置情報を活用した 個店商圏分析の実証実験を開始 ～位置情報と購買データを分析し、企業のマーケティング活動に活用～

・NHK NEWS WEB特集「ビッグデータ活用へ大綱原案発表」